【權益】舊款金頂電池漏液問題解決

網路上實在是太少資訊告知使用者，發生此類問題時要怎麼辦。
所以我只好身先士卒，各位請聽我娓娓道來。

就在今年夏天，我忽然想要用遙控器打開家裡的冷氣(我是個怕熱的人)。
結果發現，冷氣遙控器怎麼濕濕的!!我想說我平常不會流手汗阿!!
打開電池盒一看，驚覺大事不妙!!!

原來是電池流湯了(大家一定很好奇為什麼旁邊還有大顆的，賣個關子)

在我驚嚇之餘，我趕緊也查看家中使用舊款金頂電池的設備，也就是我的愛鼠。當然這也是上面兩顆大顆電池的由來。

其實這照片已經拆開清過漏液，有腐蝕進去的跡象

果不出其然，我的愛鼠也受到漏液攻擊，電池接觸點與裡面的電路板皆有綠色的粉末附著。
於是乎，我就心有不甘的上網爬文，看到有網友也遇到跟我一樣的狀況，而且處理還獲得了理賠。於是我就開始找尋聯絡方式，網路上有說用電子郵件或是打電話之類的。

但最後我是透過金頂電池的Facebook粉絲專頁詢問的。

這邊提供粉絲團跟網址給懶惰的大家
http://www.pgtaiwan.com.tw/Company/Contact.aspx
https://www.facebook.com/duracell.tw

金頂電池Facebook粉絲團

當天就有客服人員打電話給我，很有禮貌的問我電池上面四個數字(是否超過使用年限)，電池是用在什麼樣的電器、使用狀況。又請我去詢問損壞電器維修要多少錢，如果不能維修買新的要多少錢，購買後要我將發票正本寄回去，最後還說要寄新款的電池補償我，再直接把漏液電池丟掉就可以。然後還跟我講了很多要怎麼使用電池之類的，像是電器不用時要拔出來、不同型號的電池不要一起用之類的，總之講了很久。

幾天後就收到一個小包裹，裡面有很多東西

第一個是道歉信

再來就是補償的新款Duracell金鼎電池AA 四顆

補償退款單

還有最重要的使用說明書(請各位詳讀阿)

最後是回郵信封(郵資已付囉)

也就是說，將維修或是購買的發票正本連同填好的資料一起放到信封裡面，寄回就可以囉。

這次損壞的電器是羅技滑鼠跟聲寶冷氣遙控器，為了造福廣大的網友，我就順便也把聲寶跟羅技處理方式一起放在上Blog跟大家分享囉

首先，先來說一下聲寶冷氣遙控器，這個讓我等最久的東西。
從小到大，冷氣有問題通常都是直接連絡附近的電器行來處理，壓根也沒想到有一天要去購買一個停產很久而且找不到的冷氣遙控器(雖然知道網路上有很多雜牌的萬用遙控器)，上網找了一下地址跟聯絡方式
【聲寶_高屏服務部_高雄市三民區灣興街84號_07-3823686】
【淡季服務時間：09:00-18:00_旺季服務時間：09:00-19:00】
我就馬上打了電話下訂，結果他跟我說要等三個禮拜，而且要新台幣450元，又久又貴，想了一下，金頂電池說要負責，所以只好慢慢等囉。

遙控器這次附上的電池式TOSHIBA的，但是沒有壁掛架T_T

灣興街真的是有夠難騎的，又小又彎又一堆大貨車。這個維修據點真的是有夠隱密的，希望他們能夠搬去別的地方，改善一下服務據點的環境。

貴貴遙控器的發票

當然拿到遙控器與發票後，就是馬上把填好的資料與發票正本快點寄回，為了等遙控器也花了不少時間，從夏天等到冬天，冷氣都不冷氣了Orz。

收到後可以去換現金啦

大家現在一定很好奇，滑鼠呢????沒錯，我現在就要來講滑鼠的經過!!

其實滑鼠是不是因為金頂電池壞掉的，我也無從判斷。因為電池只是流湯進去，然後出現綠色結晶，而且它只是會連點、中鍵滾輪會跳來跳去的而已，於是我本來打算拆開自己拆開換個微動開關就好。

當然在這之前，我就例行性的寄電子郵件給羅技，查詢一下滑鼠是否還在保固內，並簡單告知滑鼠發生的問題。沒想到客服人員要我拍下滑鼠背面序號，主動說要寄一個新的滑鼠給我，而且舊的滑鼠還要我保留不用寄回去，忽來的結果讓我又驚又喜。

幾天後，小包裹就出現在我家門口

全新羅技m705滑鼠，還未拆開，不知道電池是不是金頂電池

送貨單

當然，舊的滑鼠自行換微動開關後，目前還沒出現其他大問題。只是中鍵依然跳來跳去，還有一些小小小的問題偶而發生。羅技的服務真的沒話說，其實我自己本身家裡所有的鍵盤滑鼠全部都是羅技的了，從M950,K800,M705到一般家用滑鼠鍵盤組加起來也有十幾組了，對了還有UE300耳機，不枉費我如此愛用羅技。

最後我要回到正題，金頂電池漏液問題雖然已經困擾了很多消費者，也有很多網友的珍貴器材因此報銷，但是金頂電池的處理方式與服務方式，讓我想再給金頂電池一次機會(而且金頂電池也已經換成新的技術了，官方保證不漏液)，所以有遇到類似狀況的網友一定不要放棄自己的權益，勇敢的聯絡客服解決吧！

也很歡迎大家在下面發表一下自己遇到的狀況唷，謝謝觀賞 :)